blog

Welkom Tim, Customer success manager

di | 7 apr. 2020 |

Welkom Tim, Customer success manager

Hee Tim, welkom bij Simacan! Vertel eens, waar is het voor jou in het werkveld begonnen?
Na mijn studie commerciële economie aan de HAN Nijmegen ben ik begonnen bij Reynolds and Reynolds, een bedrijf dat dealer management systemen maakt voor autodealers. Ik heb daar 11 jaar gewerkt. Ik ben daar onder andere implementatieconsultant geweest en heb nog wat implementatieprojecten gedaan als projectmanager. Verder ben ik nog een tijdje verantwoordelijk geweest voor de servicedesk. De afgelopen drie jaar was ik accountmanager.

Accountmanager dus, heeft dat raakvlakken met je nieuwe baan bij Simacan en wat is er nog nieuw voor je?
Als Customer success manager ben je verantwoordelijk voor het succes van je klanten. Dan komen taken als relatiebeheer, serviceverlening en toch ook wel projectmanagement om de hoek kijken. Daar heb ik bij mijn vorige werkgever al wat ervaring in opgedaan. Het bedrijf, de markt en de diensten die aangeboden worden zijn voor mij nieuw en dat vind ik juist zo leuk.

Wat was je eerste indruk van Simacan?
Het is een super gaaf bedrijf. Elke dag word ik enthousiaster over het bedrijf en de diensten die we leveren. Vanaf de eerste dag voel ik mij welkom. Ik zit midden in mijn onboarding en moet dus nog veel leren. Alle collega’s doen enorm veel moeite om naast hun eigen werk mij te helpen om snel op stoom te komen.

Kun je nog wat meer vertellen over wat je bij Simacan gaat doen en waar je het meeste naar uit kijkt?
Ik heb het al een beetje aangegeven, maar als Customer success manager (CSM) ben ik verantwoordelijk voor een succesvolle relatie tussen de klant en Simacan. Ik kijk ernaar uit om samen met klanten te kijken hoe Simacan nog meer toegevoegde waarde kan leveren. Daarnaast bestaat de afdeling CSM nog niet zo lang en ik heb zin om samen met mijn collega CSM’ers een bijdrage te leveren aan de verdere ontwikkeling en groei van deze afdeling.

Wil je nog wat leuks vertellen over jezelf?
Ik ben mij op dit moment aan het verdiepen in het maken van cocktails en dan met name de bitters (sterke smaakmakers) die je aan cocktails kunt toevoegen. Ik probeer deze bitters zelf te maken. Eerlijk gezegd wel met wisselend succes. Daarnaast ben ik gek op horloges. Ik kan met name mooie vintage horloges erg waarderen.