Waarschuwing
Track & Trace-portaal
Verbeter bezorgervaringen met interactieve tracking en naadloze communicatie. Simacan's Track & Trace Portal zorgt voor 100% zichtbaarheid in zendingen en vermindert het aantal klantenservice calls met 50%, wat leidt tot aanzienlijke kostenbesparingen. Bereik 100% klanttevredenheid door te late leveringen te voorkomen met behulp van verbeterde planning en real-time meldingen.
Verhoog de klanttevredenheid en verlaag het aantal support calls
Risico's proactief identificeren
Mogelijke vertragingen door verkeersopstoppingen of wegwerkzaamheden worden van tevoren aangegeven.
✅ Efficiëntere planning
Nauwkeurige ETA's verbeteren de leverbetrouwbaarheid en optimaliseren de toewijzing van middelen.
✅ Minimaliseer onderbrekingen
De impact van vertragingen wordt verminderd door vooraf alternatieve routes en strategieën te simuleren.
Het meest geschikt voor:
Teams Klantenservice
Klantenserviceteams kunnen vragen om ondersteuning aanzienlijk verminderen door statusupdates te automatiseren, waardoor klanten minder vaak contact hoeven op te nemen. Ze krijgen ook toegang tot foto's van leveringsbewijzen, wat zorgt voor kwaliteitscontrole en helpt om eventuele geschillen efficiënt op te lossen. Met transparante ETA's blijven klanten goed geïnformeerd, wat leidt tot een hogere tevredenheid en een soepelere algehele ervaring.
Bestuurders
Chauffeurs profiteren van realtime instructies van klanten, zodat ze zich kunnen aanpassen en het succespercentage van hun leveringen kunnen verbeteren. Ze kunnen ook foto's van leveringsbewijzen uploaden, wat zorgt voor nauwkeurige leveringen en minder geschillen. Dankzij de naadloze communicatie worden mislukte leveringen geminimaliseerd, wat leidt tot een efficiëntere en betrouwbaardere service.
Eindklanten
Eindklanten kunnen hun zendingen in real-time volgen met live ETA's via een eigen portaal, waardoor ze volledig zicht hebben op hun leveringen. Ze ontvangen direct meldingen voor eventuele wijzigingen, zodat ze altijd op de hoogte blijven. Bovendien kunnen ze speciale leveringsnotities toevoegen, zoals alternatieve afgiftepunten, voor meer flexibiliteit en gemak.
Belangrijke functionaliteiten
Realtime communicatie met klanten
Houd klanten op de hoogte met live updates van verzendingen en dynamische tijdvensteraanpassingen, variërend van 15 minuten tot een uur.
Interactieve leveringscontrole
Stel klanten in staat om last-minute leveringsinstructies te geven, zodat chauffeurs, vervoerders en bezorgdiensten kunnen anticiperen op hun wensen. Informatie en foto's kunnen door chauffeurs worden geüpload als proof-of-delivery (PoD).
✅ Minder ondersteuning voor klanten
Minimaliseer vragen van callcenters door volledige zichtbaarheid van zendingen, automatische waarschuwingen en directe toegang tot leveringsbewijzen.
AI-gestuurde ETA's
De controletoren van Simacan berekent de geschatte aankomsttijd elke minuut opnieuw. Als er een vertraging optreedt, wordt het bijgewerkte leveringsvenster onmiddellijk gecommuniceerd.
Geïntegreerde marketingwaarde
Maak van het trackingportaal een klantencontactpunt met een merknaam, zodat gepersonaliseerde aanbiedingen en promoties op basis van klantgedrag mogelijk zijn.
Integraties
Met Simacan Track and Trace Portal is het eenvoudig om aangepaste branding en integratie met bestaande systemen en apparaten te realiseren vanuit het perspectief van een gemengde vloot.
Wil je meer weten?
Neem gerust contact met ons op +31 (0)33 887 4000, info@simacan.com of vraag een gratis demonstratie van het Simacan-platform aan.
Vraag een gratis Simacan-demo aan!
Ontdek de voordelen van Simacan door het te gebruiken. Vraag vandaag nog een gratis demo aan!
