Succesverhaal
Jumbo Supermarkten
Every day, Jumbo has an average of 800 trucks on the roads for distribution purposes. They needed better insight into the execution of transport activities and wanted to improve communication with carriers and consumers alike. They chose the Simacan Control Tower as the solution.
- Op één na grootste supermarktketen in Nederland;
- 700+ Supermarkten in Nederland en België;
- Op één na grootste online supermarkt van Nederland;
- Deliveries from 3 EFCs; 6 DCs; 18 hubs and 19 home delivery service locations.
Optimaal zicht op de supply chain met Simacan Control Tower
Alberdine van Velzen, Manager Supply Chain Planning bij Jumbo, vertelt: "Zodra onze vrachtwagenchauffeurs het distributiecentrum hadden verlaten, hadden we letterlijk geen idee waar ze waren. Daarom besloten we te investeren in het optimaliseren van onze planning en het verkrijgen van maximale zichtbaarheid in de supply chain. We gebruiken de Control Tower van Simacan om alle ritten te monitoren en ook voor alle bijbehorende communicatie. Daarnaast gebruiken we een centraal advanced planning & scheduling (APS) systeem van Quintiq. Samen geven deze twee systemen ons optimale ondersteuning - van strategische planning tot en met de daadwerkelijke reizen."
Eén systeem voor alle logistieke uitdagingen
Aan de beslissing ging een grondig selectieproces vooraf. Allereerst voerde Jumbo een interne analyse uit om een duidelijk beeld te krijgen van de behoeften. Vervolgens stelde de retailer een document op waarin de visie werd beschreven en nodigde verschillende potentiële leveranciers uit om hun ideeën en producten te presenteren. Van Velzen: "We waren op zoek naar een één systeem om al onze logistieke uitdagingen op te lossen. Vrachtvervoer over de weg is onze primaire transportactiviteit, maar thuisbezorging groeit ook snel sinds we hiermee in 2016 zijn gestart. De Control Tower van Simacan viel meteen op om verschillende redenen."
Tekst gaat verder onder de foto.
De kracht van de Control Tower
"Ten eerste laat het het platform niet alleen zien waar een vrachtwagen of bakwagen zich nu bevindt, maar berekent ook waar deze over drie of vier uur zal zijn." "Dat is het soort informatie dat ons helpt om onze efficiëntie te optimaliseren. Daarnaast hebben we voor de Control Tower gekozen omdat deze al succesvol wordt gebruikt binnen verschillende organisaties. Zowel voor vrachtvervoer over de weg als voor thuisbezorging, ook binnen organisaties in onze sector. Die branchekennis is een extra bonus en sluit naadloos aan bij onze behoeften en bij de situatie hier bij Jumbo. We gebruiken ongeveer 40 verschillende vervoerders voor onze store replenishment-activiteiten. Sommige zijn groter dan andere en ze hebben niet allemaal dezelfde mate van automatisering of hetzelfde transportmanagementsysteem (TMS). Toch kunnen ze allemaal verbinding maken met de Control Tower. We bieden ze de keuze uit verschillende 'pakketten'; vervoerders kunnen beginnen met een basispakket, bijvoorbeeld via een app. Of ze kunnen een stap verder gaan door hun boordcomputers of zelfs het complete TMS te integreren."
Stapsgewijze aanpak
Het was een bewuste keuze van Jumbo om eerst op kleine schaal ervaring op te doen met het platform: binnen de thuisbezorging, die gebeurt met Jumbo's eigen bakwagens. Bovendien was er een duidelijke behoefte om het serviceniveau verbeteren in dat gebied, door consumenten geautomatiseerde berichten te sturen over de verwachte bezorgtijden. Jumbo versnelde de implementatie van de Control Tower voor haar thuisbezorgactiviteiten eind 2017. Het Quintiq APS-systeem was op dat moment echter nog niet ingesteld op regionale leveringen vanuit winkels, dus ontwikkelde Simacan een tussenoplossing genaamd Plan-to-Go, een eenvoudige rittenplanner die nu is vervangen door het APS-systeem.
Control Tower voor efficiëntere thuisbezorging en bevoorrading in de winkel
By early 2020, Jumbo had four hubs and approximately 100 stores working with the Control Tower for home delivery and seven stores for store replenishment. Anno 2025, all stores and locations are connected to Simacan. Van Velzen: “This benefits not only consumers, but our employees too. Consumers receive relevant and accurate delivery information sooner than they used to. Staff in our Jumbo Service Center have got more insight into the delivery status, receive fewer calls asking what time deliveries will be arriving, and no longer need to send text messages to customers manually. Last but not least, store managers have greater insight into the delivery activities and better information as the basis for decision-making.”
Gedeelde uitdaging: gedecentraliseerde activiteiten vereenvoudigen
Simacan is aware of a challenge too: “Jumbo’s decentralized home delivery organization means that lots of different users utilize our product for just a short time. If just one department worked with the system every day, we could provide central training. But in Jumbo’s case there are a lot of users, among them hundreds of stores and store managers for whom it’s an additional task. So we want to make things as easy as possible for them.” Van Velzen agrees: “Yes, that’s one of the considerations – ensuring that the Control Tower gains broad acceptance as part of our day-to-day processes.”
Naadloze integratie voor retailsucces
Toekomstbestendige oplossing
De Simacan Control Tower is nu volledig landelijk geïmplementeerd voor thuisleveringen en speelt een centrale rol in Jumbo's end-to-end supply chain. Sinds de eerste ingebruikname in 2019 is het platform een integraal onderdeel geworden van het optimaliseren van de logistieke operaties. De uitrol naar de Jumbo-winkels is begin 2020 begonnen. Over het huidige landschap zegt Van Velzen: "Logistieke netwerken zijn steeds meer met elkaar verbonden in de hele sector. Na verloop van tijd ontwikkelt zich een marktstandaard op basis van bewezen succes voor de hele sector, en ik blijf aanzienlijke kansen zien met Simacan's Control Tower."
Vraag een gratis Simacan-demo aan!
Ontdek de voordelen van Simacan door het te gebruiken. Vraag vandaag nog een gratis demo aan!
