Succesverhaal

Boels Verhuur

Boels Rental, een van Europa's grootste en meest betrouwbare verhuurbedrijven, streeft ernaar de grootste van Europa te worden door middel van een ambitieuze groeistrategie. Om deze geografische uitbreiding en schaalvergroting succesvol te realiseren, richt Boels zich op de digitalisering van haar Europese logistieke processen. Simacan ondersteunt en adviseert hen tijdens deze reis.

Logistiek in eigen handen

Van grondverzetmachines tot behangafstomers, van verhuiswagens tot kettingzagen, van vorkheftrucks tot noodgeneratoren - dit is slechts een kleine selectie van Boels Verhuur enorm assortiment verhuurapparatuur. De recente overname van Riwal heeft hun vloot hoogwerkers aanzienlijk uitgebreid. Boels bedient een breed scala aan klanten, van bouwbedrijven, offshore-industrie en productiebedrijven tot evenementenorganisatoren, freelancers en zelfs consumenten. Consumenten kunnen hun gehuurde apparatuur ophalen en terugbrengen bij een Boels vestiging in de buurt, terwijl de logistiek voor zakelijke klanten vaak door Boels zelf wordt verzorgd. Hiervoor heeft de verhuurspecialist een Europees netwerk van opslaghubs, zijn eigen wagenpark en een pool van logistieke dienstverleners. Ongeveer de helft van het leveren en ophalen van apparatuur wordt uitbesteed aan deze leveranciers.

Stressvol leveringsproces wanneer het adres onduidelijk is

De verhuursector wordt gekenmerkt door urgentie en ad-hocbeslissingen. "Vooral de bouwsector is hectisch", zegt COO Reiant Mulder. "Bedrijven hebben het materieel snel nodig en zijn vaak ongeduldig." Als een vrachtwagen onderweg is, bellen mensen van bouwplaatsen vaak onze klantenservice om te controleren of de vrachtwagen echt onderweg is. Het afleverproces kan stressvol zijn omdat het niet altijd duidelijk is waar de klant de goederen precies afgeleverd wil hebben, vooral omdat bouwplaatsen vaak geen officieel adres hebben maar toch. Dit resulteert in veel heen-en-weer communicatie tussen chauffeurs en bouwvakkers. Mulder: "Deze dynamiek is inherent aan de branche en wij zijn er goed op ingericht. Maar met de implementatie van Simacan verwachten we dat deze processen veel eenvoudiger en slimmer worden."

Tekst gaat verder onder de foto.

Digitale transitie gericht op efficiëntie, innovatie en duurzaamheid

Boels Rental heeft de afgelopen jaren een aanzienlijke groei doorgemaakt, mede door strategische overnames zoals Riwal. Het bedrijf profiteert van de ondernemersgeest en expertise binnen de organisatie, waardoor innovatie en onderzoek breed worden ondersteund. Deze focus is gericht op verbetering van efficiëntie, innovatie en duurzaamheid. In 2020 heeft Boels een grootschalige overgang project gericht op het implementeren van uniforme processen en systemen in de hele organisatie. Dit initiatief steunt op drie pijlers: Customer Excellence, Operational Excellence en People Excellence. De digitalisering van hun Europese logistieke processenondersteund door de intelligente Control Tower van Simacan en de chauffeursapp van Aventeon, is hier ook een belangrijk onderdeel van. Boels is nu volledig voorbereid op toekomstig succes en verdere groei.

"In onze eerste gesprekken werd al snel duidelijk dat ons Simacan-platform Boels Rental enorm zou kunnen helpen bij hun doel om inzicht te krijgen in de gehele transportketen en deze verder te ontwikkelen."

Simacan Success Manager

Europese uitrol

Een belangrijke vereiste voor Boels is dat nieuwe logistieke tools voldoen aan de behoeften van hun gebruikers. Voor de logistieke processen hebben ze gekozen voor een combinatie van Simacan's Logistics Control Tower en Aventeon's chauffeurs-app. Deze combinatie stelt Boels in staat om hun logistieke processen te optimaliseren. Door middel van een bottom-up aanpak, ondersteund door sessies en workshops met Boels' planners, chauffeurs, logistiek managers en vertegenwoordigers van Simacan en Aventeon, wordt Boels geholpen met de optimale inrichting van deze tools en voorbereid op de Europese uitrol. Er is gekozen voor een gefaseerde "ramp-up" aanpak, waarbij de implementatie en het gebruik van de software geleidelijk toeneemt. In eerste instantie zal Simacan worden uitgerold in Nederland, Duitsland en Polen, gevolgd door uitbreiding naar andere Europese landen. Het doel van de ramp-up is om risico's te beheersen en aanpassingen mogelijk te maken op basis van vroege feedback voordat de volledige implementatie plaatsvindt. Voor de uitrol naar andere Europese landen krijgen lokale belanghebbenden de vrijheid om waar nodig aanpassingen te doen of zelfs de volledige implementatie af te wijzen. Daarom is het voor Simacan van vitaal belang om ervoor te zorgen dat de oplossing vanaf het begin zo goed mogelijk aansluit bij de behoeften van Boels.

Voortdurende verbetering van de service

Met de implementatie van de combinatie Simacan-Aventeon kan Boels de service aan klanten verbeteren en tegelijkertijd waardevolle inzichten krijgen in hoe de efficiëntie kan worden geoptimaliseerd, kosten kunnen worden verlaagd en zelfs emissies verderop in de toeleveringsketen kunnen worden verlaagd. "We kunnen niet wachten om de eerste verbeteringen in de klantenservice te zien", zegt Richard de Vries, manager procesverbetering bij Boels.
Door processen te digitaliseren verwacht Boels de prestaties en bezettingsgraad van de gehele logistieke operatie naar een hoger niveau te tillen. "Omdat we precies kunnen zien wanneer een artikel is afgeleverd, kunnen we de prestaties van zowel onze eigen leveringen als die van onze logistieke dienstverleners monitoren. Door de contextuele gegevens te analyseren, kunnen we knelpunten in kaart brengen en onze service continu verbeteren. Bovendien zal volledige transparantie over de prestaties van onze logistieke dienstverleners en de uren die ze hebben gereden ook het facturatieproces vereenvoudigen" zegt Mulder.

"Omdat we precies kunnen zien wanneer een artikel is afgeleverd, kunnen we de prestaties van zowel onze eigen leveringen als die van onze logistieke dienstverleners in de gaten houden. Door de contextuele gegevens te analyseren, kunnen we knelpunten in kaart brengen en onze service continu verbeteren."

COO Boels Rental, Reiant Mulder

Lagere CO2-uitstoot

Met Simacan verwachten Boels en hun transportpartners het aantal 'lege ritten' verminderen. Mulder: "Het komt niet zelden voor dat een klant zijn huuropdracht op het laatste moment annuleert of wijzigt, waardoor een chauffeur zonder reden naar een locatie rijdt. Met Simacan kunnen we dit voorkomen omdat dergelijke last-minute wijzigingen direct voor iedereen zichtbaar zijn, waardoor de planner de route op tijd kan aanpassen. Hierdoor wordt elke rit een echte rit. Door het aantal gereden kilometers te verminderen, kunnen we de CO2-uitstoot verlagen en tegelijkertijd de algehele prestaties verbeteren."

Klantgericht en ondernemend

Boels Rental is het eerste bedrijf in de verhuurbranche dat voor Simacan heeft gekozen. Brengt dat risico's met zich mee? Mulder: "Helemaal niet. Wat wij waarderen aan Simacan is de klantgerichtheid van het platform en hun ervaring in de thuisbezorg- en pakketbranche. Die sectoren lopen voor op de verhuurbranche als het gaat om de laatste mijldus we kunnen veel van hen leren. Ik ben ook onder de indruk van de jonge, ondernemende bedrijfscultuur van Simacan en hun geografische focus op de Benelux is vergelijkbaar met die van ons. Net als Boels richten zij zich op de Benelux als startpunt voor verdere expansie in Europa, en deze aanpak past perfect bij onze uitrolstrategie."

Vraag een gratis Simacan-demo aan!

Ontdek de voordelen van Simacan door het te gebruiken. Vraag vandaag nog een gratis demo aan!