Succesverhaal

AS Watson Benelux

Toen AS Watson Benelux in 2022 op zoek was naar ondersteuning bij de grootschalige digitalisering van de outbound transportoperatie, kwamen zij uit bij Simacan. AS Watson, het bedrijf achter retailiconen als Kruidvat, Trekpleister en Prijsmepper, zet sindsdien samen met Simacan in op realtime inzicht, efficiëntere communicatie en een soepeler afleverproces, allemaal essentiële elementen in een complex retaillandschap waarin flexibiliteit en snelheid cruciaal zijn.

Marktleider in health & beauty, met bekende drogisterijketens zoals Kruidvat, Trekpleister en Prijsmepper.
Ruim 1500 winkels in Nederland en België die dagelijks beleverd worden.
De transportoperatie wordt uitgevoerd in samenwerking met verschillende logistieke dienstverleners (LSP).
Winkelteams gebruiken Simacan winkeldisplays om de exacte aankomsttijden van vrachtwagens met leveringen te zien.
AS Watsons distributiecentra maken gebruik van het aankomstdisplay voor inzicht in ETA’s, leveringen en piekmomenten.

Van planning naar regie

De oorspronkelijke vraag van AS Watson was helder: hoe zorgen we ervoor dat onze winkels tijdig en accuraat geïnformeerd worden over aankomsttijden van leveringen? In het verleden was er geen zicht op de uitvoering van het transport, enkel de geplande ritten waren bekend. Communicatie verliep vooral telefonisch met vervoerders.

AS Watson werkt met meerdere externe vervoerders die zijn aangesloten op het Simacan platform. Vervoerders kunnen hiervoor hun eigen systemen koppelen of gebruikmaken van een mobiele chauffeurs-app, eventueel ondersteund door Simacan Satellite. Dankzij deze connecties hebben zowel verlader als vervoerder inzicht in dezelfde realtime transportdata, wat leidt tot betere afstemming en samenwerking. Ook biedt het platform de mogelijkheid om via een geïntegreerde chatfunctie direct te communiceren met vervoermedewerkers, sneller, doelgerichter, in context van de rit en zonder dataverlies.

Realtime inzicht op de winkelvloer

Voor AS Watson zijn vooral de winkeldisplays cruciaal: deze geven winkelteams van Kruidvat, Trekpleister en Prijsmepper realtime inzicht in het geplande én verwachte aflevertijdstip van leveringen. Zo weten zij exact wanneer zij moeten schakelen, met als resultaat minder verrassingen, minder wachttijd en meer efficiëntie. Zoals Gert Tempelman van AS Watson het verwoordt:

“Met de slimme technologie van Simacan weten onze winkelteams precies waar ze aan toe zijn. Het is een enorme stap vooruit in het optimaliseren van onze leveringen en het versterken van onze dagelijkse operatie.”

Ook in de DC’s realtime inzicht

Naast de winkels maakt AS Watson ook in haar distributiecentra gebruik van het Simacan aankomstdisplay. Zo hebben logistieke teams realtime zicht op de ETA’s van aankomende vrachtwagens en kunnen zij proactief inspelen op piekmomenten in de goederenstroom.

Data als basis voor verbetering

Naast realtime zichtbaarheid gebruikt AS Watson ook gerealiseerde data via Simacans 'realised trips service'-functionaliteit om structureel verbeteringen door te voeren in de operatie. Door geplande en gerealiseerde ritinformatie met elkaar te vergelijken, ontstaat inzicht in onder andere punctualiteit, rij- en lostijden. Essentiële data voor structurele procesoptimalisatie, prestatieverbetering en onderbouwde besluitvorming binnen de operatie.

Toekomstbestendig samenwerken

AS Watson is een vooruitstrevende organisatie die voortdurend werkt aan het optimaliseren en verduurzamen van haar logistieke operatie. In een wereld waarin emissiezones, smart city-ontwikkelingen en veranderende klantverwachtingen steeds meer invloed hebben, blijft flexibiliteit essentieel. Welke strategische richting AS Watson ook kiest, of het nu gaat om verduurzaming of verdere digitalisering; het Simacan platform biedt de wendbaarheid en het inzicht om deze transities gefaseerd, beheersbaar en zonder operationele verstoringen te realiseren.

Resultaat

Het resultaat van onze samenwerking is nu al reeds zichtbaar met meer rust en overzicht op aankomende leveringen in de winkels, efficiëntere samenwerking met vervoerders en een sterke vermindering van onnodige communicatie. Door realtime inzicht en slimme afstemming neemt de leverbetrouwbaarheid toe. Kortom: volledige grip op elke levering, voor iedereen in de keten.

Over AS Watson Health & Beauty
AS Watson is ’s werelds grootste internationale health & beauty retailer, actief in 31 markten met meer dan 17.000 winkels en 12 retailmerken. In Europa vallen onder meer Kruidvat, Trekpleister, ICI Paris XL, Savers, Drogas, Superdrug en Rossmann onder de AS Watson Health & Beauty divisie. Met een omzet van 24 miljard dollar in boekjaar 2024 en meer dan 6 miljard klantbezoeken per jaar via een krachtig O+O (offline plus online) netwerk, biedt AS Watson miljoenen consumenten wereldwijd een unieke winkelervaring.

Vraag een gratis Simacan-demo aan!

Ontdek de voordelen van Simacan door het te gebruiken. Vraag vandaag nog een gratis demo aan!