Track & Trace portaal

Informeer klanten met live updates over de aankomst van zendingen en wijzigingen in de levertijd via Simacan's track & trace portal. Tijdvensters kunnen per klant worden ingesteld, afhankelijk van het type transport, variërend van 15 minuten tot een uur.

De klanten kunnen real-time afleverinstructies geven aan de chauffeur, zodat deze kan anticiperen op hun wensen. Vanuit het perspectief van de vervoerder, eindgebruikers of een bezorgdienst kan een foto worden geüpload door de chauffeur na aflevering van de goederen als bewijs van levering.

Eindgebruikers krijgen volledige zichtbaarheid in het leveringsproces, waardoor er minder contact is met de klantenservice. Bewijs van aflevering, informatie of foto's van de chauffeur zijn direct beschikbaar voor de klant in de track and trace portal.

Simacan's Control Tower zorgt ervoor dat de ETA naar de eindklant elke minuut opnieuw wordt herberekend. Als een wijziging hierin invloed heeft op het eerder opgegeven tijdslot, wordt dit aangepast en direct gecommuniceerd naar de klant.

De portal is het punt van interactie met de eindklant, waardoor gepersonaliseerde advertenties kunnen worden getoond op basis van trends uit het verleden. Deze resulteren in een langdurig abonnement of herhaalaankoop door de eindklant.