Die Erfolgsgeschichte

Jumbo-Supermärkte

Jumbo Supermarkten serves customers across both physical stores in the Netherlands and Belgium and through its online shopping platforms. Offering convenience and flexibility, Jumbo allows it’s online customers to choose between home delivery or pickup at one of its many Pick Up Points (PUPs).

Behind the scenes, Jumbo’s operations are powered by a sophisticated logistics network. Orders are meticulously gathered at state-of-the-art E-Fulfilment Centers (EFCs), while regional hubs in major cities ensure timely delivery to customers’ doorsteps. Additionally, its extensive distribution centers (DCs) across the Netherlands, handle the seamless restocking of both fresh and non-perishable goods for stores in the Netherlands and Belgium.

Every day, Jumbo has an average of 800 trucks on the roads for distribution purposes. They needed better insight into the execution of transport activities and wanted to improve communication with carriers and consumers alike. They chose the Simacan Control Tower as the solution.

Optimierte Transparenz der Lieferkette mit dem Control Tower von Simacan

Alberdine van Velzen, Manager Supply Chain Planning bei Jumbo, kommentiert: "Sobald unsere Lkw-Fahrer das Verteilzentrum verlassen hatten, wussten wir buchstäblich nicht mehr, wo sie sich befanden. Deshalb haben wir beschlossen, in die Optimierung unserer Planung zu investieren und eine maximale Transparenz der Lieferkette zu erreichen. Wir setzen den Control Tower von Simacan ein, um alle Fahrten zu überwachen und die damit verbundene Kommunikation abzuwickeln. Darüber hinaus verwenden wir ein zentrales Advanced Planning & Scheduling (APS) System von Quintiq. Mit diesen beiden Systemen erhalten wir optimale Betreuung - von der strategischen Planung bis zur Durchführung der Reisen."

Ein einziges System für alle logistischen Herausforderungen

Der Entscheidung ging ein gründlicher Auswahlprozess voraus. Zunächst führte Jumbo eine interne Analyse durch, um sich ein klares Bild von den Bedürfnissen zu machen. Dann erstellte das Einzelhandelsunternehmen ein Dokument, in dem es seine Vision darlegte, und lud mehrere potenzielle Lieferanten ein, ihre Ideen und Produkte vorzustellen. Van Velzen: "Wir waren auf der Suche nach einem ein einziges System zur Lösung all unserer logistischen Herausforderungen. Der Straßengüterverkehr ist unsere Haupttätigkeit, aber auch die Hauszustellung hat seit ihrer Einführung im Jahr 2016 stark zugenommen. Der Control Tower von Simacan hat uns aus mehreren Gründen sofort überzeugt".

Der Text wird unter dem Foto fortgesetzt.

Die Macht des Kontrollturms

"Erstens berechnet die Plattform nicht nur, wo sich ein Lkw oder Transporter gerade befindet, sondern auch, wo er in drei oder vier Stunden sein wird. Das sind Informationen, die uns helfen, unsere Effizienz zu optimieren. Außerdem haben wir uns für den Control Tower entschieden, weil er bereits in verschiedenen Unternehmen erfolgreich eingesetzt wird, sowohl im Straßengüterverkehr als auch in der Hauszustellung, auch in Unternehmen unserer Branche. Diese Branchenkenntnis ist ein zusätzlicher Bonus und fügt sich nahtlos in unsere Bedürfnisse und in die Situation hier bei Jumbo ein. Wir verwenden rund 40 verschiedene Träger für unsere Filialnachschubaktivitäten. Einige sind größer als andere, und nicht alle haben den gleichen Automatisierungsgrad oder das gleiche Transportmanagementsystem (TMS). Trotzdem können sie sich alle mit dem Control Tower verbinden. Wir bieten ihnen verschiedene 'Pakete' an: Spediteure können mit einem sehr einfachen Paket beginnen, zum Beispiel über eine App. Oder sie können einen Schritt weiter gehen und ihre Bordcomputer oder sogar das komplette TMS integrieren."

Schritt-für-Schritt-Ansatz

Es war eine bewusste Entscheidung von Jumbo, zunächst in kleinem Rahmen Erfahrungen mit der Plattform zu sammeln: bei der Hauszustellung, die mit Jumbos eigenen Lieferwagen erfolgt. Außerdem bestand ein klarer Bedarf an das Serviceniveau zu verbessern in diesem Gebiet, indem es den Verbrauchern automatische Nachrichten über die voraussichtlichen Lieferzeiten schickt. Jumbo beschleunigte die Implementierung des Control Towers für seine Hauszustellungsaktivitäten Ende 2017. Das APS-System von Quintiq war zu diesem Zeitpunkt jedoch noch nicht für die regionale Zustellung von Filialen eingerichtet. Daher entwickelte Simacan eine Zwischenlösung namens Plan-to-Go, einen einfachen Routenplaner, der nun durch das APS-System ersetzt wird.

Control Tower zur Verbesserung der Effizienz der Hauszustellung und des Ladennachschubs

By early 2020, Jumbo had four hubs and approximately 100 stores working with the Control Tower for home delivery and seven stores for store replenishment. Anno 2025, all stores and locations are connected to Simacan. Van Velzen: “This benefits not only consumers, but our employees too. Consumers receive relevant and accurate delivery information sooner than they used to. Staff in our Jumbo Service Center have got more insight into the delivery status, receive fewer calls asking what time deliveries will be arriving, and no longer need to send text messages to customers manually. Last but not least, store managers have greater insight into the delivery activities and better information as the basis for decision-making.”

Gemeinsame Herausforderung: Vereinfachung der dezentralen Abläufe

Simacan is aware of a challenge too: “Jumbo’s decentralized home delivery organization means that lots of different users utilize our product for just a short time. If just one department worked with the system every day, we could provide central training. But in Jumbo’s case there are a lot of users, among them hundreds of stores and store managers for whom it’s an additional task. So we want to make things as easy as possible for them.” Van Velzen agrees: “Yes, that’s one of the considerations – ensuring that the Control Tower gains broad acceptance as part of our day-to-day processes.”

Nahtlose Integration für den Erfolg im Einzelhandel

Die Zusammenarbeit ist entscheidend. Van Velzen: "Einerseits kaufen wir ein Produkt von der Stange, aber gleichzeitig muss es erfolgreich in die Jumbo-Umgebung und die Arbeitsabläufe integriert werden. Das kann man nur gemeinsam erreichen. Handel ist Detailarbeit", wie es so schön heißt. Die Umsetzung in die Praxis muss man gemeinsam angehen. Unser Projektleiter arbeitet Schulter an Schulter mit dem Projektleiter von Simacan. Wenn wir auf Probleme stoßen, lösen wir sie gemeinsam."

Zukunftssichere Lösung

Der Simacan-Kontrollturm ist jetzt landesweit für die Hauszustellung eingeführt und spielt eine zentrale Rolle in der durchgängigen Lieferkette von Jumbo. Seit ihrer erstmaligen Einführung im Jahr 2019 hat sich die Plattform zu einem integralen Bestandteil der Optimierung der Logistikabläufe entwickelt, wobei die Einführung in den Jumbo-Filialen Anfang 2020 begonnen hat. Mit Blick auf die derzeitige Landschaft bemerkt Van Velzen: "Die Logistiknetzwerke sind in der gesamten Branche zunehmend miteinander verbunden. Mit der Zeit entwickelt sich ein Marktstandard für die gesamte Branche, der auf bewährten Erfolgen basiert, und ich sehe weiterhin große Chancen mit dem Control Tower von Simacan."

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