Die Erfolgsgeschichte

Albert Heijn
E-commerce

Die Online-Abteilung von Albert Heijn ist eine der größten E-Commerce-Plattformen in den Niederlanden. Vorhersehbarkeit für die Kunden und Zuverlässigkeit bei der Lieferung von Lebensmitteln sind für den Online-Supermarkt von größter Bedeutung. Um dies zu erreichen, nutzt Albert Heijn e-commerce seit Jahren die intelligente Transportausführungsmanagement-Plattform von Simacan.

Vertriebsnetz für Hauszustellung

Albert Heijn e-commerce bietet Hauszustellung von Online-Lebensmittelgeschäft Albert Heijn Aufträge in den Niederlanden und Belgien. Zu diesem Zweck hat AH ein ausgeklügeltes Vertriebsnetz aufgebaut. Dieses Netz besteht aus acht Home Shop Centres (HSC) - Distributionszentren (DC), in denen die Bestellungen kommissioniert werden -, 27 regionalen Hubs und mehr als 1.600 Kastenwagen. Albert Heijn führt einen Teil des Betriebs durch, während ein anderer Teil an verschiedene Logistikdienstleister ausgelagert ist. Sie verwalten ihre eigenen Hubs und haben ihre eigenen AH-Kastenwagen.

Verkehrsplanung und Echtzeitüberwachung

Die Planung und Überwachung des gesamten Zustellbetriebs erfolgt durch die Abteilung Planung und Support. Hier gehen alle Online-Bestellungen ein, und die Lieferrouten werden geplant. Bei der Erstellung der Fahrpläne wird das von den Verbrauchern angegebene gewünschte Lieferfenster berücksichtigt. Sobald der Zeitplan fertiggestellt ist, sendet Simacan automatisch die entsprechenden Aufträge und Anweisungen an die richtigen Fahrzeuge und Fahrer. Simacan führt auch alle Daten von GPS-Systemen und On-Board-Units (OBUs) zusammen, die an die Fahrzeuge angeschlossen sind. So können die Mitarbeiter in der Planung und Betreuung den Verlauf aller Fahrten in Echtzeit verfolgen.

Wann werden meine Einkäufe geliefert?

Eine weitere bekannte Anwendung, die von Simacan gespeist wird, ist Albert Heijn's Track & Trace-Anwendung. Über das Online-Portal oder die Albert Heijn-Supermarkt-App können die Verbraucher sehen, wann der Zusteller an ihrer Haustür ist - natürlich innerhalb des Zeitraums, den sie bei ihrer Bestellung angegeben haben. Simacan sorgt dafür, dass die Lieferzeiten ständig aktualisiert werden. Dies geschieht auf der Grundlage des tatsächlichen Verlaufs der Fahrt, des Standorts (über GPS) der Lieferwagen und der aktuellen Verkehrslage.

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Kontrolle der Transportdurchführung mit kontinuierlicher Planung

Albert Heijn nutzt Simacan, um die Kontrolle über Planung und Ausführung zu behalten. Die Mitarbeiter in der Planung und im Support können genau sehen, wie weit ein Zusteller auf seiner Tour gekommen ist und wie der genaue Status dieser Tour ist. Die Planer arbeiten hauptsächlich mit dem Ausnahmen". Übersicht im Kontrollturm. Diese Ansicht zeigt, welche die Fahrten weichen vom Fahrplan abund wo eventuell nachgebessert werden muss, um die Lieferbedingungen weiterhin zu erfüllen. Planer können intervenieren sofort zu ändern, indem z. B. Haltestellen geändert oder zusätzliche Fahrzeuge eingesetzt werden. In der Zwischenzeit wird der Fahrplan ständig aktualisiert und automatisch überarbeitet (kontinuierliche Planung). Diese Änderungen sind für alle Beteiligten sofort sichtbar.

Prozessverbesserungen und Nachhaltigkeit

Verlässlichkeit und eine hohes Serviceniveau an die Endkunden sind vorrangig. Gleichzeitig will Albert Heijn e-commerce aber auch seine Transportaktivitäten nachhaltigerDies kann z. B. durch die Optimierung der Kapazitätsauslastung und die Minimierung der Wartezeiten für die Fahrer geschehen (z. B. indem vermieden wird, dass die Fahrer zu früh an einer Lieferadresse eintreffen). Ein weiterer Punkt ist die Frage, ob den Fahrern genügend Zeit für eine angemessene Pause eingeräumt wird. Simacan bietet Unterstützung für diese Unternehmensziele. Mit den Daten und Analysemöglichkeiten in Simacan können Planer ihre Planung kontinuierlich verbessern.

Abweichungen vom Zeitplan werden sorgfältig analysiert. Warum dauert der Halt an einem Logistikknotenpunkt viel länger als an einem anderen Knotenpunkt? Warum dauert das Entladen von Lebensmitteln in einer bestimmten Straße länger als im Durchschnitt? Dies sind nur zwei Beispiele für Probleme, die von AH aufgezeigt, analysiert und verbessert werden können, um die Effizienz des AH-Betriebs zu steigern.

Internationale Ausweitung der Hauszustellung

Albert Heijn hat in den Niederlanden viel Erfahrung mit der Online-Lieferung von Lebensmitteln gesammelt. AH war eine der ersten Supermarktketten, die dies taten, und der gesamte Betrieb ist jetzt eine gut geölte Maschine. Die Muttergesellschaft Ahold Delhaize möchte das gesamte Konzept der Hauszustellung mit allen zugrundeliegenden Tools und Systemen in Zukunft auch in anderen europäischen Ländern einführen. Simacan ist dafür bestens gerüstet: 100% cloudbasiert bedeutet unter anderem, dass wir in der Lage sind, alle Datenströme zu integrieren und zu verarbeiten. Das bedeutet auch, dass die Skalierung einfach ist. Wir sind stolz auf die langjährige Zusammenarbeit mit Ahold Delhaize und freuen uns darauf, gemeinsam internationale Schritte zu gehen.

Über Ahold Delhaize AH Transport

Simacan unterstützt nicht nur den E-Commerce von Albert Heijn, sondern spielt auch eine wichtige Rolle im Transportgeschäft von Albert Heijn, der Einzelhandelsabteilung der Ahold Delhaize Gruppe, die für den Transport von Waren zu allen stationären Albert Heijn-, Gall & Gall- und Etos-Filialen verantwortlich ist.