Bringen Sie Transparenz in Ihre logistischen Abläufe mit Simacans Satelliten-Umgebung für Spediteure. Mit den Daten aus dem Simacan Control Tower als gemeinsamer Informationsquelle können Verlader und Spediteure aus Touren der Vergangenheit lernen, zukünftige Transporte verbessern und administrative Prozesse optimieren.
- Optimieren Sie die Kommunikation mit Kunden, Fahrern und anderen Beteiligten im Transportprozess;
- Gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse, überwachen Sie Ihre Performance und berücksichtigen Sie weitere Trends in Ihrem gesamten Transportprozess;
- Bereichern Sie Ihre administrativen Prozesse um Informationen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen;
- Bieten Sie Ihren Kunden ein perfektes Erlebnis auf der letzten Meile mit 100 % Effizienz des Transportvorgangs;
Büro Mitarbeiter
Stellen Sie eine einfache Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen in Echtzeit mit den Betriebsleitern der Verlader sicher, während Sie gleichzeitig den Kontakt mit anderen am Transport beteiligten Spediteuren aufrechterhalten.
Während der Überwachung von Touren und Stopps ist es einfach, andere am Transport Beteiligte bei Bedarf über Änderungen oder Folgemaßnahmen im Simacan Control Tower zu informieren.
Beispiel: Es können Nachrichten an @Verlader oder @Spediteur gesendet werden. Die gesamte Kommunikation wird im Tourkontext durchgeführt und protokolliert, um die Einheitlichkeit für zukünftige Auswertungen zu wahren.
Fahrer
Die Fahrer können je nach Situation standardisierte oder benutzerdefinierte Nachrichten senden und erhalten umgehend eine Antwort, ohne in einer Warteschleife zu landen oder zusätzliche Systeme bzw. Geräte nutzen zu müssen.
Kundensupport
Der zeitliche Aufwand für eine Vielzahl an Anrufen im Kundenservice jeden Tag kann damit eingespart werden. Die meisten Fragen an den Kundensupport können durch das Versenden automatischer und standardisierter Nachrichten beantwortet werden.
Business-Analysten
Erhalten Sie alle Details zu den durchgeführten Touren, um Ihr BI-Tool oder Data Lake für weitere Analysen nach Ihren Bedürfnissen zu versorgen. Sie können zudem auch daten-übergreifende Einblicke bekommen, indem Sie Tourdaten mit Daten aus anderen Quellen kombinieren und so neue Datenströme und Übersichten schaffen.
Administrative Mitarbeiter
Sichern Sie Ihre administrativen sowie Rechnungsstellungsprozesse durch die korrekte Rechnungsstellung an verschiedene Kunden auf Basis des tatsächlichen Zeitaufwands anstelle von geplanten Schätzungen.
Die Bearbeitung von Reklamationen im Zusammenhang mit durchgeführten Touren ist für Verlader ganz einfach. Die eindeutige Tournummer, die jeder Reklamation zugeordnet ist, trägt zu einer einfachen und schnellen Bearbeitung in Ihren administrativen Prozessen bei. Da Sie und der Verlader auf Basis gemeinsamer, qualitativ hochwertiger Tourdaten zusammenarbeiten, sind eindeutige Schlussfolgerungen möglich.
Jeder Reklamationsantrag kann vom Verlader angenommen, abgelehnt oder geändert werden, sodass alles im Tourkontext steht und der Meldeprozess von Reklamationen vollständig transparent ist.
Management
Mit einem Überblick über die Performance sowie Verbesserungsmöglichkeiten haben Sie die volle Kontrolle über die Betriebskosten und können budgetbezogene Entscheidungen treffen.
Wesentliche Funktionen
Weitere Informationen
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Simacan Customer Success Manager.
Kontaktieren Sie uns unter +31 33 887 4000 oder senden Sie eine E-Mail an info@simacan.com.
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